商品に関しては発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届けの際に、『商品を取り間違ってた』・『賞味期限が短い』・『破損があった』などございましたら、商品到着後8日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡お願い致します。早急に誠意を持ってご対応させていただきます。
なお、上記理由でのご返品の場合、送料は弊社が負担いたしますのでご安心ください。
※上記の理由以外でのご返品は原則的にお断りさせて頂いておりますので予めご了承ください。
また、返品・交換・キャンセルのお手続きは、状況により異なりますので次のご案内を確認していただいてからお問合せをお願いいたします。
1.商品の破損・お取り違いによる返品・交換
大変お手数ですが、状況をなるべく詳しく当店まで教えてください。
その後、ご交換される商品を当店まで【着払い】にてお送りください。
当店で商品を確認した後に、新しい商品をお客さまの元へお届けいたします。
2.お客様のご都合による返品・交換
大変お手数ですが、状況をなるべく詳しく当店まで教えてください。
当店で商品を確認した後に、新しい商品をお客さまの元へお届けいたします。
なお、ご交換商品をお届けする際の送料につきましても誠に恐れ入りますが【お客さまご負担】とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
3.商品のご到着前のキャンセル
ご注文のキャンセルにつきましては、商品の発送前に限り無料で承ります。
商品の発送後のキャンセルは、ヤマト運輸さんから当店への配送料金が発生してしまう都合上、誠に恐れ入りますがお受け出来かねますので何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
4.返品・交換をお受けできない商品
・破損・不良品を除く開封または１度使用した商品。
・返品された商品が返品理由と異なる状態の場合。
・商品のご到着から８日以上経った場合。
・お客さまによって商品や箱・取扱説明書などが破損・紛失してしまった商品。
・セール商品、数量限定商品。
5.ご返金の方法
商品の破損・お取り違いによる場合と交換商品がなんらかの事情でご用意できない場合、返金させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード会社からのご返金となります。
それ以外のお支払いの場合は、【銀行振込】にてご返金をさせていただきますので、お手数ですが振込先の金融機関名・口座番号・口座名義人をご明記の上ご連絡をください。
