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当日の16：00（16：00以降のご注文は、翌営業日の16：00）までにメールまたはお電話でご連絡ください。
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商品に関しては発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届けの際に、商品を取り間違っていたり、破損などがありましたら、商品到着後7日以内に当店までメール、お問合せページ、またはお電話でご連絡お願い致します。早急に誠意を持ってご対応させていただきます。
※上記の理由以外でのご返品は原則的にお断りさせて頂いております。
※メーカーからの取り寄せ品など、特別注文品は返品を承ることができません。
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代金引換、クレジットカード、NP後払い（コンビニ後払い）、銀行振込、郵便振替がございます。
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- 与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございます。
その場合、ご希望のお届け日にお届けできないことがございますので、あらかじめご了承ください。
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- 代引手数料300円（税込）は注文金額で計算致します。
- 配達時、代金と引換に商品をお渡し致します。
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- 支払日は各カード会社で定められた決済日となります。
- 支払日・リボルビングの回数・ボーナス一括払いの期間・支払明細などのお問合わせは、各カード会社へ直接お尋ね下さい。
- 決済は株式会社ペイジェントとクレジットカード会社との間で行われます。
クレジットカードの名義・番号・有効期限は弊社で一切取り扱いません（情報収集および管理をおこないません）。
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- 前払いのみのお取り扱いです。
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後払いご希望の場合、「NP後払い」をご利用ください。 - お振込の際の手数料は、お客様負担ですのでご了承ください。
- お振込確認後に発送準備致します。
お届け日を指定された場合も、お振込が弊社で確認できるまで準備致しかねます。
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プレゼントで他の人に商品を送りたいが、代金はこちらで支払って商品は違うところへ送ることはできますか？
可能です。
ご注文の際、配送先を入力してください。
ただし、通常ですと納品書が商品に同梱されますので、納品書をご注文ご本人様宅へお届けする際には備考欄へ納品書別送希望の旨をご記入くださいませ。
※『代金引換』での対応はできませんので、こちらの場合はその他のお支払いを選択ください。
領収書を発行してもらうことは可能ですか？
領収書の発行は下記各書類にて代えさせていただいております。
- 銀行振込：各金融機関の通帳
- 代金引換：ご注文商品到着時の運送会社発行「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。
上記書類では経理上受理できない場合は【注文時コメント欄に「領収書希望」と明記の上、お名前（会社名）をご記入下さい。】
※但し書きは「ペットベリーアクセサリー代として」になります。
商品ごとに支払方法を変えたいのですが、どうすればいいですか？
一度のご注文では承ることができません。
別々にご注文ください。
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やはり手数料などが発生しない『クレジット決済』のお客様が多いです。
当店としてもクレジットカードをお持ちのお客様でしたら、クレジット決済をオススメさせていただきます。
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7000円以上お買い上げで送料無料です。
代金引換の場合は別途手数料300円（税込）をご注文の際に加算いたします。
※メール便、定型外郵送、ゆうぱっく、他社配送等は対応いたしかねます。ご了承ください。
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ただし、NP後払い・クレジットカード決済をお選びの場合、与信審査のよっては当日発送できない場合がございます。
銀行振込・郵便振替の場合、お振込が弊社で確認できた後の発送となります。
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詳しくは送料・配送についてページをごらんください。
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（3）【メンバー情報の変更】内にある【希望するパスワード】を入力。
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その後、確認画面に進み、「登録する」ボタンをクリックすれば完了となります。
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メールアドレスとパスワードをもう一度ご確認下さい。
半角で入力されていない場合もございます。
また、推奨環境をご確認の上、再度入力をして下さい。
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ただし『パスワードを忘れた時のヒント』は当店でも確認ができますので、お忘れになった際には、恐れ入りますが、メール、またはお問合せページにて下記項目全てをご記入の上、ご連絡ください。
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マイページにログイン後、メニューにございます『メンバー情報の変更』をクリックして住所または電話番号入力欄に新しい住所・電話番号を入力して下さい。
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その後、「登録する」ボタンをクリックすれば完了となります。
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なお、ポイントはマイページにご登録頂いたお客様のみご利用が可能です。
ポイントの利用方法について教えて下さい。
ポイントはマイページにご登録頂いたお客様のみご利用が可能です。
マイページ にご登録頂いたお客様は、お買い物をする前にメールアドレスとパスワードを入力して『ログイン』をした状態で商品のご注文をしてください。
お支払い方法・お届け時間等の指定まで進んでいきますと『ポイント使用の指定』の欄がございますので、ポイントを使用するをチェックしていただければご利用いただけます。
ポイントを現金に換金したいのですが。
申し訳ございません。
ポイントを現金に換金することは出来ません。
現在のポイント数を確認する方法を教えて下さい。
マイページにログイン後、ログイン部分の名前の下に赤字で表示されますのでそちらよりご確認いただけます。
商品に関するご質問
フード
フードの選び方について
ドッグフードの分類について教えて
ドッグフードは主食タイプの「総合栄養食」、おやつ類の「間食」、またそのいずれにも該当しない「その他の目的食」に分類されています。
目的にあったドッグフードを選びましょう。
ドッグフードのタイプと特徴について知りたい
ドッグフードの形状は含まれる水分量によって「ドライ」「モイスト」「ウエット」などにわかれます。
主流である「ドライ」タイプは比較的低価格です。
カビの発生や腐敗を防ぐには水分を12％以下に保つ必要があり、安全性に配慮して、多くのドライフードは水分量が10%以下になっています。
他のタイプと比べカルシウムの含有量が多いことでなども特徴です。
「モイスト」タイプの水分量は25%～35%程度の半生タイプのやわらかいフードです。
ドライフードと同様、原材料を混ぜ合わせ、押し出し機などで製造しますが、発泡や乾燥はしていません。
水分を保つために湿潤調整がされています。
缶詰などの密閉容器に入った「ウエット」タイプの水分量は75%前後。
総合栄養食とそうでないものがあり、おいしいグルメフードであっても主食向きではないものもあるので注意しましょう。
ワンちゃんの必要栄養基準とは？
人間の健康にとって優れた栄養が必要であるのと同様で、ワンちゃんの健康にとっても栄養が大切です。
しかし、人間とワンちゃんが栄養上必要とするものは全く異なります。
人間の食事は高繊維質・低脂肪の食事が良いとされていますが、ワンちゃんはエネルギー、丈夫な皮膚、美しい毛づやの為に多くの脂肪が必要で、逆に繊維質は少なくてもかまいません。
ですから、ワンちゃんは肉抜きの食事では健康を維持することが難しくなります。
ワンちゃんの胃は単純な構造で腸も短く、動物性タンパク質や動物性脂肪を消化するのに適していますので、肉食動物の一種として食事を与えるべきなのです。
また、ワンちゃんにはエネルギー源として炭水化物も必要となります。
実際にドッグフードを選ぶひとつの栄養基準の物差しとしてAAFCOやNRCなどの基準があります。
栄養がしっかりと吸収されるかは別の問題ですが、基準を満たしている事は大切になります。
原材料を確認するうえでのポイントは？
原材料は使用量の多い順に記載されています。
ワンちゃんは動物性タンパク質を必要としますから、原材料の上位に動物性タンパク質源が記載されているものを選ぶようにしましょう。
例えば、鶏肉、ラム肉、ラム肉粉、魚粉、鶏卵などがあり、これらの原材料は、必須アミノ酸を過不足なく含んでおります。
大豆などの植物性タンパク質源ではこうした栄養素を全てそろえる事ができません。
食事にオオムギ、トウモロコシ粉などの炭水化物を一緒に取り入れることにより、炭水化物の消化性が最適でエネルギーを維持することを助けることが分かっています。
また、副産物やミートボールなどには、動物の筋肉や脂肪以外の部分（毛やくちばし、糞）が含まれている可能性が高いです。
これらは消化が悪く、ほとんど吸収されないまま便となって排出されてしまいます。
これでは一定の栄養基準を満たしているフードでも意味がありません。
ドッグフードの合成添加物について知りたい
ドッグフードには長期保存させるためや、食べつきを良くするため、また見栄えを良くするために、色々な添加物が含まれています。
一定の期間保存させるために酸化防止剤や保存料は必要となりますが、安全なものかどうかを確認しないとワンちゃんの健康を損ねる可能性があります。
ビタミンCやトコフェロール（ビタミンE）、植物性由来抽出物質などの添加物はコストが高く保存期間が短くなりますが、安心であると言われております。
気をつけたい合成添加物
- BHA：発ガン性がある事が報告されている
- BHT：肝臓や腎臓の機能障害や膀胱ガンを引き起こすことが報告されている
- エトキシキン：ゴムの固定剤、除草剤として開発、発ガン性が報告されている
- 亜硝酸ナトリウム：合成保存料として使用された場合、ニトロソアミンと呼ばれる強力な発ガン性物質を生じる
- プロピレングリコール：赤血球破壊などの害や遺伝毒性が報告されている
ライフステージにあわせたフードを選ぶことは必要？
人間でも、育ち盛りの子供と、お年寄りでは必要とするカロリーや栄養素も当然違ってきますよね。
ワンちゃんも同じなのです。
成長期には丈夫な体格や骨格を作る為にタンパク質やミネラルを多めに必要となります。
また高齢期には健康で長生きする為に、腎臓や心臓に負担をかけないようにタンパク質や塩分も控えめにした方が良いわけです。
ドッグフードの価格の比較は必要？
ドッグフードを選ぶとき価格も大切な要素ではありますが、それは一番重視することではありません。
低価格なドッグフードは品質の低い原材料を使用している可能性があり、また、市場価格の変動にあわせて原材料を変更することも考えられます。
また、低価格なドッグフードの多くは、1日に食べる量を増やさなければ高品質のドッグフードと同等の栄養が得られません。
価格を正しく把握するには、単純に1袋がいくらかではなく1食当りいくらかかるのかを計算することが大切です。
価格を正しく評価できれば、高品質のペットフードを選んだほうがより良い栄養を大事なワンちゃんに与えることができるだけでなく、値段の面でも実は良い選び方なのです。
アボダームの商品について
種類がたくさんありますが、どのように使い分けたらいいですか？
- アボ・ダーム：全犬種・全年齢層・スキントラブル・体臭・涙やけなどに
- アボ・パピー：1才までの幼犬や妊娠、授乳期の母犬に
- アボ・アクティブケア チキンミール&ライス：成犬、スキンケアトラブル防止、肥満傾向の幼犬用
- アボ・ライト：老犬、運動不足、肥満傾向の犬用
- アボ・ラムミール＆ライス：フケ・カユミなど、食物に敏感な犬用
製品に黒い物が入っていますが何ですか？
製法上できるこげですので安心してお使い下さい。
ワンちゃんがなかなか食べません…
アボダームは植物性のフードなので、食いつきが悪いワンちゃんもいます。
今までの食事に混ぜたり、動物性の強いアボ・アクティブケアフードを砕いて振りかけるなど、少しずつ慣れさせて下さい。
給与の際、注意することはありますか？
いつでも新鮮な水が飲めるように、用意しておいて下さい。
イースター/プロステージの商品について
「リアルチキン＆ライス」と「ポーク＆ライス」、どのような違いがあるの？
「リアルチキン＆ライス」はリアルチキン製法を用いて鶏肉の旨みを引き出しています。
「ポーク＆ライス」は小・中型犬用として、その成長段階に最も適した基本配合にさらに成長段階毎に必要な工夫を凝らしています。
どうやったら現状のフードからスムーズに切り替えられますか？
従来のフードに20％くらいを混ぜて与え、徐々に増やしていけば、自然に切り替えることができます。
給与の際、注意することはありますか？
いつでも新鮮な水が飲めるように、用意しておいて下さい。
ナチュラルライフの商品について
どのくらいの量をあげたらいいの？
体重1kgに対して10g～15gが目安です。
幼犬は1年から1年半の短期間で成犬になり、カロリーは高いものが要求されますので、17g～20gを目安に与えてください。
ナチュラルライフのドッグフードに多く含まれるミネラルについて知りたい。
- 骨や歯をつくる
- 血液や筋肉の成分
- 体液の浸透圧を調整
- 多くの酵素に関与
- 神経や筋肉などの機能を維持
どうやったら現状のフードからスムーズに切り替えられますか？
従来のフードに少しずつ加え、5～7日かけて徐々に切り替えて下さい。
給与の際、注意することはありますか？
いつでも新鮮な水が飲めるように、用意しておいて下さい。
ウェナーの商品について
ウェナーが得ているオーガニック認定について知りたい。
- USDA ORGANIC（United States Department of Agriculture）
- アメリカ農務省
製品（水分、塩分以外）の95％以上がオーガニック原料を使用した製品にだけ認定マークが表記できます。 - IFOAM（International Federation of Organic Agriculture Movements）
- 国際有機農業運動連盟：有機農業に関する世界最大の国際的民間組織
- OIA（Organizacion Internacional Agropecuaria）
- アルゼンチンオーガニック認定機関
どうやったら現状のフードからスムーズに切り替えられますか？
従来のフードに少しずつ加え、7日ほどかけて徐々に切り替えて下さい。
給与の際、注意することはありますか？
いつでも新鮮な水が飲めるように、用意しておいて下さい。
お客様の声を聞きたい！
- クーちゃん（マルチーズ・1歳7ヶ月）
- とても勢い良くたべます。オーガニックなので安心して与えることができます。
おやつにもウェナーを食べさせています。 - モモちゃん（ミニチュアダックスフント・5歳）
- いつもすごい勢いで食べます今まで半生タイプをあげてましたが、これはドライで固いので食感を楽しんでいるようです。
よく噛んで食べるせいか、口臭が気にならなくなりました。
ロイヤルカナンの商品について
犬種専用のフードを他の犬にあげてもいいのですか？
それはおすすめしません。
犬種専用の製品は、ロイヤルカナンの誇るブリーダーネットワークを通じて、それぞれの犬種に最適な栄養バランスを追求して開発した製品です。
微妙に異なる犬種間の栄養要求に配慮された栄養バランスとなっていますので、他の犬種におすすめすることはしていません。
雑種の犬を飼っていますが、どのフードを与えればよいですか？
ロイヤルカナンの犬用のフードは、犬の体の大きさ（サイズ）、体重により、必要とする栄養素の量やバランスが大きく異なる点を考慮してつくられているのが特徴です。
そのため、雑種の犬であっても、そのサイズによっておすすめするフードが違ってきます。
成犬になった時の体重が、1～10kgはミニ（小型犬用）、11～25kgはミディアム（中型犬用）、26kg以上はマキシ（大型犬用）の各シリーズの中からその犬に最も合ったフードを選びましょう。
フードに粉がふいて見えることかあるのですが、なぜですか。
ロイヤルカナンの製品は、嗜好性を高めるためスプレーコーティングの後に、天然アロマ成分のパウダーコーティングを施しています。
明確な目的を持った加工方法ですので、品質上の問題ではありません。
安心してご使用ください。
大型犬に小型犬用のフードをあげてもいいのですか？
それはおすすめできません。
ロイヤルカナンの犬用製品は全て、どの犬にも栄養素が十分に摂れる様に設計されています。
しかし、実際小型犬と大型犬の必要な栄養素のバランスは大きく違います。
それぞれの犬や猫の特徴に合わせ、必要な栄養バランスを供給することが、真の意味での犬と猫への健康管理に繋がると、ロイヤルカナンは考えています。
そのため、犬用製品ではそれぞれのサイズに合わせた製品を揃えています。
したがって、大型犬が小型犬のフードを食べることはおすすめしていません。
どうやったら現状のフードからスムーズに切り替えられますか？
従来のフードに少しずつ加え、7～10日ほどかけて徐々に切り替えて下さい。
給与の際、注意することはありますか？
いつでも新鮮な水が飲めるように、用意しておいて下さい。
アドメイトの商品について
素材トリーツシリーズとは？
愛犬の体調に合わせて素材を選べるおやつです。
鶏肉はもちろんターキー、カンガルー肉、ラム肉などの厳選素材を使っています。
愛犬の体調が変わってしまいました。
消化不良などの場合は獣医師にご相談下さい。
ビスカルの商品について
主成分を教えて
- 緑茶ポリフェノール
- 消臭作用・抗ガン作用・抗酸化作用などがあり、黄色ブドウ球菌・腸炎ビブリオ・O-157などの食中毒菌に対して高い殺菌作用があります。
- 穀物発酵エキス
- 米胚芽・大豆から抽出したエキスがアンモニア発生機構に作用し、アンモニア生成をシャットアウト。
継続使用する事でふん尿臭を軽減させます。 - オリゴ糖
- 大腸菌・ウェルシュ菌などの悪臭を出す菌の増殖をブロック。
腸内ビフィズス菌などの善玉菌を増殖させ、腸内環境を整えます。
消臭効果のある商品は、与えても効果は続くの？
途中でやめますと元に戻りますので連続してお与え下さい。
ビスカルシニアが黄色いのはなぜ？
マリーゴールドの抽出物が入っているためです。
眼の健康を維持するために重要な働きを果たしています。
デンマークファームの商品について
デンマークファームの機能とは？
犬は本来、炭水化物やでん粉は食べません。
しかしドライフードの普及に伴い栄養バランスが良くなった反面、炭水化物やでん粉を多量に摂取するようになりました。
これらの栄養素は犬の体内で糖に変わり蓄積されます。
現代の犬たちは現代人同様、運動量の割りに血糖値が高く肥満や生活習慣病の危険にさらされています。
主食の量を規定より少なめにしてその分これらの補助食品を与えます。
それにより本来犬に必要なタンパク質が複数のタンパク源から得られると共に、天然ビタミン・ミネラルが理想的に摂取できます。
また犬の本能である『硬いものを牙で噛む』欲求も満たし、肉体的・精神的健康を促進します。
地球上で加工食品を食べているのは人間とペットだけです。
犬達の自然な食事をデンマークファームはお手伝いします。
ごほうびの商品について
製品によって色にばらつきがあるのは大丈夫？
着色していない商品は原料の個体差、季節変動でばらつきがありますが、品質・成分には問題はございません。
何歳から与えていいの？
6ヶ月未満のワンちゃんは固いものをしっかり消化できずに下痢をすることや戻してしまうことがあります。
消化器官がしっかりしてくる6ヶ月過ぎまではしっかりごはんを食べさせる癖をつけてあげましょう。
グリニーズの商品について
グリニーズって何？
オーラルケアを考慮したデンタルケアガムです。
珍しい色と形状ですが、わんちゃんは食べてくれますか？
モニターテストの結果、86.3％のわんちゃんがすべて食べたというデータが出ています。
製品の表面に白い点が見えることがあります。
製品中のミネラル成分ですので問題ございません。
給与の際、注意することはありますか？
いつでも新鮮な水が飲めるように、用意しておいて下さい。
また、ワンちゃんの体重に適したサイズを与えてください。
ピギーの商品について
給与量を知りたい
- 体重5kg以下（超小型犬）…1～2個
- 体重5～11kg（小型犬）…2～3個
- 体重11～22kg（中型犬）…3～5個
- 体重22～45kg（大型犬）…5～9個
- 体重45kg（超大型犬）…10本以上
上記は標準給与量ですのでワンちゃんの状態に応じて量を調節して下さい。
給与の際、注意することはありますか？
6か月以上のワンちゃんにおすすめします。
体重別に適したサイズ、量を与えて下さい。
また、常に新鮮な水と一緒に与えてください。
NEW特別なササミの商品について
なぜ「特別」なの？
『特別なササミ』は一般的なササミとは原料と製法が違います。
特別な理由は美味しさと健康と安全を限界まで追求したことです。
- 特別な理由1．生鮮冷蔵の原料を使用
- 一般的なササミは冷凍原料を解答して生産しますが『特別なササミ』派生鮮冷蔵の原料を使います。
冷凍原料は解答時にうまみやビタミン、ミネラル等の栄養分がドリップ（肉汁）となって流出してしまいます。
『特別なササミ』は毎日工場から運ばれる新鮮な原料をそのまま乾燥させていますのですべての栄養分が一枚一枚に封じこめられています。 - 特別な理由2．エイジング処理
- 『特別なササミ』の原料は毎日工場から運ばれてきますが乾燥工程前に冷蔵で36時間保管されます。
これは食肉でよく使われる方法ですが冷蔵保管されている間に酵素の働きでうまみ成分のアミノ酸が醸成されうまみが一気に増します。 - 特別な理由3．素晴らしいオゾン殺菌
- 生産最終工程で『特別なササミ』の全てがオゾンにより殺菌されます。
この結果検出されるきん数は生食（お刺身等）のガイドラインきん数の1/10まで落とされます。
したがって合成保存料や防腐剤を一切使用しない完全無添加での保存に成功しました。 - 特別な理由4．食品として輸入
- このようにこだわって食品工場で生産された『特別なササミ』は動物用飼料（動物用餌）では無く人間用食品と同じ分類で輸入されます。
人体に有害な添加物または安全基準以上の添加物を混入することで動物用飼料として輸入することで関税が優遇される一方で、基準以内、または無添加の場合は食用に転用できるとの行政の判断で高い関税が徴収されます。
食品の安全性を確保するため、当製品はあえて食品の分類で生産及び輸入されております。
給与量を知りたい
- 10kg以下…ハードタイプ：2～3本、細切りタイプ：40～50g
- 10kg～20kg…ハードタイプ：3～5本、細切りタイプ：50～80g
- 20kg以上…ハードタイプ：5～8本、細切りタイプ：80～120g
白い粉や結晶状のものがありますが何ですか？
旨味成分のアミノ酸の結晶ですので品質には問題ございません。
匠の逸品の商品について
すべて手作りなのですか？
ひとつひとつ丁寧に手作業で作りました。
厳選素材を使った「こだわり」商品です。
給与の際、注意することはありますか？
のどに詰まらせる可能性がありますので必ず観察しながらお与え下さい。
ワイルドゲームの商品について
ワイルドゲームのおやつのコンセプトを知りたい
野生であったころ、犬達は群れで狩をして色々な獲物から複数のタンパク質減を摂取していました。
現在の犬達の食生活はドライフードの普及に伴い栄養バランスがよくなった反面、同じフードを食べ続けることによる偏食障害（喰い渋り、アレルギー）の危険にさらされています。
ワイルドゲームの天然素材型ナチュラルスナック群はこの問題を解決し、犬達の健康を維持します。
また、硬いものを『牙』で噛む犬の本能も満たし、精神的・肉体的健康を促進します。
トイレ
しつけ用品
東京ペットの商品について
KPSの商品について
“ビターアップル”は舐めても大丈夫ですか？
舐めても大丈夫です。
リンゴの皮から抽出した人畜無害の苦味成分です。
“パンチジェル”は舐めても大丈夫ですか？
舐めても大丈夫です。
成分はアルコール、水、合成苦味料（デナトニウムベンゾエイト、凝固剤）です。
ビターアップルより苦味が強いです。
ケア用品
アボダームの商品について
シャンプーはそのまま使うのですか？
そのままでも結構です。
4～5倍にうすめても使用できます。
効果的な使い方を教えてください。
全身を水またはお湯で浸し、適量のシャンプーで全身をマッサージするように洗ったあと、4～5分位して洗い流してください。
多少ヌルヌル感が残りますが、アボガドオイルなどの保護効果ですのでそのまま乾かしてください。
ミラクルコートの商品について
主成分のティーツリーオイルはどんな効果があるの？
純100％ティートゥリーオイルケアシステムは浸透性に優れているため傷ついた皮膚によくなじみ、地肌と毛並みのコンディションを整えます。
効果的な使い方を教えてください。
- 被毛を十分濡らした後、適量をワンちゃんの体全体につけて被毛を良くマッサージして泡立てて洗い、3～5分おいた後、洗い流して下さい。
2度洗いすると効果的です。 - 体全体の水分をタオルドライした後、コンディショナースプレーを被毛全体にスプレーした後、そのまま洗い流さずにブラッシングしながらドライヤーなどで仕上げます。
スプレーオン ウォーターレス シャンプーの効果的な使い方を教えてください。
- ワンちゃんの体全体に、目や耳、口に入らないように気をつけてスプレーします。
被毛をよくマッサージした後、汚れをタオルなどでふき取ってください。 - 上記の2と同様です。
シャンメシャンの商品について
なぜ環境にやさしいの？
毛肌に優しい100％天然素材で、排水後100％自然分解されるからです。
白いフケのようなものがでましたが使い続けて大丈夫ですか？
今まで合成シャンプーで痛めつけられた角質層が剥がれ落ちたものです。
2～3度洗ううちに出なくなりますので問題ありません。
シャンプーはそのまま使うのですか？
約10～15倍に薄めてお使いになれます。
ノルバサンの商品について
「薬用」とありますが、どのような成分が入っているのですか？
ノルバサンシャンプー0.5は酢酸クロルヘキシジンという抗菌成分の入ったスキンケアシャンプーです。
酢酸クロルヘキシジンは、主に病院の手術室を消毒したり、お医者さんが手術の前に手指を消毒したり、といった用途で使われている消毒薬です。
様々な細菌やカビ、酵母、ウイルスへの効果があり、しかも使う人に対して刺激が低く、幅広く使われている安全な消毒薬です。
シャンプー後、ぬめりがあるようなんですが…
殺菌成分が皮膚ケラチンに結合し、保湿効果を長時間持続させる作用があるためのもので、しっかりとすすぎ落とされていれば問題ありません。
ペットエステの商品について
泥成分配合アミノ酸シリーズとは？
このシリーズは世界で現存するシャンプー成分の中で一番刺激性が少ないといわれるサトウキビやタピオカ芋から抽出したアミノ酸成分を応用したアミノ酸系界面活性剤を使用した超低刺激性のペットエステ最高級品店頭販売シリーズです。
効果的なシャンプーの使い方を教えてください。
シャンプー前によくブラッシングし、お湯で被毛を充分に湿らせてからシャンプーを適量取り、よく泡立てて使って下さい。
すすぎは泡がなくなるまで、よく洗い流して下さい。
ペットのシャンプーは2度洗いが基本です。
マッドキープシリーズの使い方を教えて下さい。
シャンプーをよく洗い流したあと、適量を被毛全体になじませ軽くマッサージしてから洗い流してください。
ペットエステ感触を長時間持続させます。
シルバーハーベストの商品について
ZOICの商品について
種類が多くてどれを使えばいいかわからない。
- パピードールシャンプー・リンス：幼犬用
- ショートシャンプー・リンス：中・短毛犬用
- ロングシャンプー・リンス：長毛犬用
- ホワイティシャンプー・リンス：白毛犬用
- クイックハーフ：リンスインシャンプー
- 薬用シャンプー・コンデショナー・ローション：フケ・カユミなど皮膚トラブルの対策に。
- ポゼス マーマルシャンプー・コンディショナー：幼犬や皮膚の弱いデリケートなペットのために
- ポゼス クリアシャンプー：全犬用。白色犬は白く、有色犬は被毛本来の色をはっきりと。
- ポゼス クリアコンディショナー：中・短毛犬用。美しいツヤと輝きを与える。
- ポゼス モイストコンディショナー：長毛犬用。美しいツヤと輝きを与える。
- ポゼス 消臭シャンプー：全犬用。頑固な臭いをすっきり落とす。
afloatの商品について
シャンプーはそのまま使うのですか？
そのままでも結構です。
最大3倍にうすめても使用できます。
効果的な使い方を教えてください。
- シャンプーは被毛をよくぬらしてから適量を手にとって被毛全体につけ、充分に泡立てて地肌をマッサージするように洗い、その後よくすすいで下さい。
- トリートメントは、シャンプー後に軽く水気をとってから適量を手に取り、被毛全体に塗布し毛先までしっかりつけ3分間放置します。
その後よくすすいで下さい。
リード・首輪
ぴったりのハーネスや首輪を見つけるためにはどこを測ったらいいですか？
- 首輪：首回りを測ります。そのとき、指を2本犬の首とメジャーの間に入れて測ります。
- ハーネス：前足の後ろの胸囲を測ります。それに5cm加えてください。
おもちゃ
おもちゃ選び・効用について
噛み遊びの効用と、適したおもちゃを教えてください。
ぬいぐるみなど、ワンちゃんがくわえて飲み込んでしまわないような大きさのおもちゃを選びましょう。
噛むことでストレスを発散させながら同時にアゴを鍛えてくれます。
この遊びで「噛むことの力加減」を学ばせます。
●代表的なおもちゃ例：ぬいぐるみ、ナイラボーン
つなひきの効用と、適したおもちゃを教えてください。
ロープやぬいぐるみなどなんでも良いですが、ワンちゃんがくわえても人が握れるような、ある程度の大きさ（長さ）のあるおもちゃを選びましょう。
端と端で引っ張り合いをして、あごの発達も促します。
最後は必ず飼い主が勝つようにして遊びをやめるのがポイントです。この遊びで「飼い主との力関係」を学ばせます。
●代表的なおもちゃ例：ひっぱりっこ用ロープ、ぬいぐるみ
追いかけっこの効用と、適したおもちゃを教えてください。
投げるおもちゃといえばボールですが、ワンちゃんが飲み込める小さなボールや、逆に大きすぎてくわえられないボールは危険です。
ワンちゃんのサイズにあったボールを選びましょう。
また、最初は紐付きで、チョウダイ（アウト）で離させやすいもので遊んでみて下さい。
この遊びで「ワンちゃんの好奇心」を育てます。
●代表的なおもちゃ例：ボール、フリスピー
音探しゲームの効用と、適したおもちゃを教えてください。
ボールから音がでたり、ぬいぐるみから音がでたりと様々なおもちゃがありますが、上記で説明した内容も考えて選びましょう。
ワンちゃんは音に対して敏感で、おもちゃをかざして鳴らすと、音のする方向をジッと見つめて集中します。
遊びに慣れてきたら、ワンちゃんの見えない場所で音を鳴らして「音探しゲーム」をしてみましょう。
この遊びで「集中力・聴力」を鍛えます。
●代表的なおもちゃ例：音のするおもちゃ
ひとり遊びの効用と、適したおもちゃを教えてください。
ワンちゃんが遊びたくてもかまってあげられない時や、しばらく静かにして欲しい時、また留守番の時などは、ひとり遊び用のおもちゃが役立ちます。
飼い主さんがみていなくても安全に遊べるものを選びましょう。
転がすとオヤツが出てくる知育おもちゃ、ガム、樹脂製のボーンなどがあります。
●代表的なおもちゃ例：ナイラボーン、コング、バスターキューブ
アドメイトの商品について
サンジョルディーの商品について
サイズが知りたい
- トンちゃん：（約）3cm×7cm×5cm
- たまごちゃん：（約）4.5cm×4.5cm×6cm
- こぐま：（約）6cm×6cm×7cm
- ひよこ：（約）5cm×7cm×6.5cm
- ゾウ：（約）5.5cm×5cm×9cm
- タイガー：（約）5cm×7cm×6.5cm
- ボール：（約）6cm×6cm×6cm
- ダンベル：（約）4cm×11cm×4cm
愛犬の飼い方に関するご質問
健康管理（ヘルスケア）について
ワンちゃんの口臭を無くすには？
口臭の原因は大半が歯垢や歯石です。
ガムや固いフードや歯石予防クッキーなどを使用して予防したり、直接歯磨きをしたりして、歯垢がつかないようにしていきます。
歯磨きは、はじめから歯ブラシを使用すると大変嫌がり、二度と口を触らせてくれなくなってしまいますので、はじめは遊びの中で口の中に手を入れて、指でマッサージするように歯と歯肉を触っていきます。
嫌がらなくなったら指にガーゼ等を巻いて同様に行い、これにも成功したら、歯ブラシで磨くようにします。
耳の汚れやかゆみはどうすればいいですか？
耳の汚れが多い、ニオイがする、よく耳をかいたりこすりつけたりする、頭をよく振る、などの時は外耳炎かもしれません。
原因は色々ありますが、耳ダニ（ミミヒゼンダニ）や細菌・真菌など、効果のある薬はそれぞれ違います。
イヤークリーナー液を使ってこまめに耳そうじをして、良くならない時は、診察を受けましょう。
耳そうじの方法
- 耳の中にイヤークリーナー液を入れる（液体が耳に入っても大丈夫です）
- 耳の付け根あたりを、よくマッサージします
- 耳道入口やまわりをふき取って下さい。
綿棒などを耳の奥まで入れてはいけません
（耳の中をこすりつけて傷つけたり、汚れを奥へ押し込んだりしてしまいます）
上手な爪切りの仕方は？
爪の根元のピンク色になっている部分は血管ですので、ここを切るとワンちゃんは痛みを感じ出血もします。
この部分は避け、爪の先端部分をワンちゃん専用の爪切りで切ります。
黒い爪のワンちゃんは、血管が見えないので注意が必要です。
足先を触られるのを嫌がる犬の場合は、強引に爪を切ろうとせず、まずご褒美を使って触られるのになれさせたり、1日1本ずつ爪を切るようにしてみましょう。
アイケアの方法を教えて！
濡らしたガーゼや綿棒、専用のウェットティッシュで目の周りの汚れ・目やにを取ります。
脱脂綿やティッシュペーパーは繊維が荒いため、繊維が目の中に残ることがありますので避けた方がいいでしょう。
※お手入れの際は、注意しながらやさしくそっと行ってください。
犬のアレルギーの原因は食事ですか？
そうとは限りません。
アレルギーの原因はひとつというわけではありません。
食事、生活環境、ストレスなど様々な要因が考えられます。
アレルギーに関しては動物病院、獣医師に相談することをおすすめします。
ドッグフードの成分は全部表示してあるの？
一般的には「粗たんぱく質20％以上、粗脂肪8％以上、粗繊維3％以下、粗灰分6％以下、水分10％以下」のように表示されています。
最低この5成分の表示が義務づけされていますが、必要に応じて他の成分の表示も記載されることがあります。
シャンプーについて
シャンプー嫌いを治すには？
川遊びなどは大好きなワンちゃんなのに、シャンプーが苦手な子は多いです。
理由としては、強制されて水をかけられるのが嫌なこと。
目や鼻、耳に水が入ってくるのが気持ち悪いというのもあります。
そして自分の体臭が消えてしまうことを不安に感じてしますこともあります。
その本能がお風呂（シャンプー）嫌いになってしまう大きな理由なのだそうです。
ワンちゃんの健康のためにもシャンプーなしの生活は良くありません。
最初は無理に洗おうとせず、ゆっくりと。
なるべくワンちゃんが負担を感じないように気を付けて、シャンプータイムを慣れさせてあげてください。
ワンちゃんが健康なときは、どのくらいの頻度でシャンプーしたらいいの？
ブラッシングを正しく行っていれば、月1～2回で十分。
ただ、脂の多いダックスなど、少し体臭が気になる子は1ヶ月3回位。
あくまでも被毛の状態を見ながら決めます。
臭いが気になり出したら、それがシャンプーのお知らせサインです。
人間のシャンプーをつかっても大丈夫ですか？
動物の被毛は、人間に比べて細く、また、キューティクルもほとんどありません。
間違って、人間用のシャンプーを犬に使ったからといって心配はいりませんが、被毛が痛むのでやめましょう。
シャンプーを流すとき、どのくらいの温度で流せばいいの？
健康な子であれば、人の肘の内側にお湯を当て、熱くもなく冷たくもない温度（36～37度）にして、かゆがる子は水温が高いとよりかゆがってしまう場合や、皮膚の脂分を取りすぎてしまうこともあるので注意してあげて下さい。
水温が高すぎると、呼吸が荒くなりますので注意しましょう。
また小型犬は体温を奪われやすいため、冬場など震えているようなら少し水温を上げましょう。
耳に水が入っても大丈夫？
耳を湿ったままにしておくと外耳炎の原因になります。
指に巻いたガーゼでそっと耳道を拭いてあげましょう。
脱脂綿で耳栓しておくのも効果的です。
耳にトラブルがあるときは、無理せず首から下だけシャンプーするなど工夫しましょう。
しつけについて
しつけはいつから始めるのですか？
その子がやってきた瞬間から始めます。
新しい家を探検・調査して、ある程度の状況を把握する間に、その家での習慣を覚えさせてしまいましょう。
どのようにして教えるのですか？
そうしてしまうように自然と仕向けること、やってほしいことができるまで待つことと、それができたら褒めることです。
トイレのしつけはどのようにするのですか？
トイレは起きた直後や食後にすることが多いので、落ち着きがなくなったりぐるぐる回り始めるしぐさがあったりしたら、ペットシーツや新聞紙の上に連れて行ってあげてください。
もしそこで上手に排泄できたら十分に褒めてあげます。
そして、シーツや新聞紙をだんだん小さくしていきます。
また排泄で汚れた紙を小さくちぎって、新しいトイレの上に一緒に置いておくと、自分の臭いがするのでまたその紙を使いたくなると言われています。
失敗しても叱る事は絶対にやめてください。
悪い事をしたら叱っても良いのですか？
子犬が悪い事をするのは、その行動が悪い事だと知らないからです。
悪い事を知らない理由は、飼主さんが教えていないからです。
教えてあげていないのに叱る事は理不尽ですのでやめましょう。
「罰」は与える事で、その行動を2度としなくなる保証があるならば与えても構いませんが、叱るタイミングとその強さを調節し、何よりも現行犯で100％叱る必要がありますので、24時間目を離さずにいられないならば不可能です。
叱るよりも、褒めて教えたほうが人間も犬も楽しいので、叱る事はしないで褒めてあげましょう。
排泄を失敗した時に頭を押し付けて匂いをかがせる事や、お仕置きにどこかに閉じ込める事は、動物虐待になるだけでしつけの効果は全くありませんので、絶対にやめてください。
夏にお留守番させる時はどうすればいい？
夏場は暑さ対策が重要になってきます。
日中独りでお留守番させることがあるならば、日中に飲み水をたっぷりと置いてあげつつ、ソフトドライなどの除湿を行っておくと良いです。
冷房にすると冷えすぎてしまう場合がありますので注意してください。
室内の湿度を45～65％くらいに、温度を25～28度くらいに設定しておくと快適となると思います。
また、クールマットなどを各所においておくのも良いかもしれません。
吠える頻度を減らすには？
まずはエネルギーの有り余りをなくすことです。
ワンちゃんを運動させ、一緒に遊び、心身ともに心地よい疲れを感じさせてあげることで、かなりの確率でむだ吠えを減らすことができます。
また、窓の近くや玄関など、外の物音や人影に敏感に反応して吠えていまう場所ではなく、なるべく外の気配を感じさせない場所にワンちゃんの居場所をセッティングしてみるのも良いと思います。
おやつをあげるタイミングは？
時間帯を決める必要はありませんが、主食の時間にいつもお腹が空いた状態にするように考えておやつをあげましょう。
おやつをあげることによって食生活を乱す事は厳禁です。
また、より効果的なご褒美として活用するにもタイミングが大事です。
何かがうまくできたら直にあげます。
時間が少しでもあくと、ワンちゃんにはご褒美の意味が理解できなくなってしまいます。
成長について
小型犬はどれくらいで成犬になるのですか？
動物が大人になるということは、性成熟つまり繁殖が可能となる年齢に達することを言います。
一般的に、小型犬は約10ヵ月で成犬になると言われています。
しかし、最も小さな犬種であるチワワは、約8ヵ月といわれます。
中型犬はどれくらいで成犬になるのですか？
一般的に、中型犬は約12ヵ月で成犬になると言われています。
大型犬はどれくらいで成犬になるのですか？
一般的に、大型犬は約15ヵ月で成犬になると言われています。
小型犬の寿命はどれくらいですか？
犬の平均寿命は、体のサイズが大きくなるほど短くなる傾向があります。
小型犬は10ヵ月までが成長期、その後成犬の時期を経て8歳から高齢期に入ります。
平均寿命は15歳以上と言われますが、栄養管理や衛生管理の違いによっても、大きな差が生じます。
中型犬の寿命はどれくらいですか？
中型犬は12～13歳と言われますが、栄養管理や衛生管理の違いによって大きな差も生じます。
大型犬の寿命はどれくらいですか？
その中で、大型犬は平均で10歳と言われますが、栄養管理や衛生管理の違いによって、大きな差も生じます。
サイトに関するご質問
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